Condizioni di servizio e politica di cancellazione

Ultimo aggiornamento: 31/10/2026. Le condizioni complete di seguito disciplinano il tuo abbonamento a GuideMia Software.

Fatturazione dell'abbonamento

Gli abbonamenti vengono fatturati in anticipo, mensilmente o annualmente. Gli abbonamenti annuali ricevono uno sconto del 10 % rispetto al costo mensile equivalente. Gli addebiti si rinnovano automaticamente finché non annulli. I piani Implant Master e OrthoPlus includono un numero di casi ogni mese. Al di fuori della prova gratuita, i casi del piano si azzerano il 1° di ogni mese solare (UTC); i casi non usati non si accumulano. I casi prepagati si acquistano separatamente e si accumulano. Se un pagamento resta scaduto per più di 30 giorni, il software smette di esportare nuovi casi finché non viene saldato.

Prova gratuita di 15 giorni

Il tuo primo abbonamento a ciascun prodotto include una prova gratuita di 15 giorni. Al momento del pagamento è richiesto un metodo di pagamento, ma durante la prova non viene addebitato nulla. L'abbonamento inizia automaticamente al termine della prova — annulla prima dalla pagina del tuo account e non ti verrà addebitato nulla. La prova si applica solo al primo abbonamento per prodotto; abbonamenti successivi, cambi di piano e acquisti lifetime non includono la prova. Durante la prova gratuita, i casi del piano coprono l'intera prova (non si azzerano il 1°), e i casi prepagati si possono acquistare al termine della prova.

Cancellazione

Puoi annullare qualsiasi piano in qualsiasi momento dalla pagina del tuo account. La cancellazione ha effetto al termine del periodo pagato in corso — alla fine del mese pagato con fatturazione mensile, alla fine dell'anno pagato con fatturazione annuale. Il tuo software rimane attivo fino a quella data e non vengono effettuati altri addebiti. I pagamenti già effettuati non sono rimborsabili.

Aggiornamenti e downgrade

I cambi di piano si effettuano dalla pagina del tuo account e hanno effetto immediato, sia in aumento sia in riduzione. Ti viene addebitata la differenza tra il nuovo piano e la parte non utilizzata del tuo piano attuale, calcolata al giorno; l'importo non utilizzato di un eventuale pagamento annuale anticipato viene accreditato sulla prossima fattura anziché rimborsato direttamente. I casi mensili del nuovo piano valgono dal momento del cambio.

Un piano Enterprise non può essere cambiato in un altro piano; può solo passare dalla fatturazione mensile a quella annuale o viceversa. Il portale di fatturazione (“Fatturazione e ricevute”) serve solo per fatture e dati di pagamento; i cambi di piano e la cancellazione si effettuano dalla pagina del tuo account.

Codici di attivazione

Gli abbonamenti vengono attivati sul software desktop installato tramite un codice di attivazione. Per Implant Master e OrthoPlus, un abbonamento Starter o Studio attiva un computer. Un abbonamento Enterprise, con piano mensile o annuale, si condivide in un team di massimo 5 persone: tu e fino a 4 membri del team che inviti, ognuno dei quali accede con il proprio account e attiva il proprio computer. Un abbonamento OrthoClic attiva un computer. Condividere il tuo codice o il tuo account con altri costituisce una violazione di queste condizioni. Generare un nuovo codice disattiva il computer che usava quello precedente.

Uso accettabile

Le licenze software sono per uso all'interno del tuo studio dentistico o laboratorio. Non puoi ridistribuire, rivendere o sublicenziare il software, i suoi codici di attivazione o eventuali risultati prodotti dal software per conto di terze parti non correlate.

Disponibilità del servizio

Il software desktop funziona localmente e continua a funzionare durante eventuali interruzioni dell'infrastruttura GuideMia, tranne che, nei piani in abbonamento Implant Master e OrthoPlus, l'esportazione di un nuovo caso richiede una connessione al servizio licenze (un nuovo caso può essere esportato senza connessione). Alcune funzioni (rendering cloud, segmentazione AI) richiedono una connessione server attiva e potrebbero essere temporaneamente non disponibili durante la manutenzione pianificata.

Contatto

Domande sul tuo abbonamento o su questa politica? Scrivici tramite la pagina di supporto tecnico.