Conditions de service et politique d'annulation

Dernière mise à jour : 31/10/2026. Les conditions complètes ci-dessous régissent votre abonnement à GuideMia Software.

Facturation de l'abonnement

Les abonnements sont facturés à l'avance, mensuellement ou annuellement. Les abonnements annuels bénéficient d'une remise de 10 % par rapport au prix mensuel équivalent. Les frais sont renouvelés automatiquement jusqu'à votre annulation. Les formules Implant Master et OrthoPlus incluent un nombre de cas chaque mois. En dehors de l'essai gratuit, les cas de la formule sont remis à zéro le 1er de chaque mois civil (UTC) ; les cas non utilisés ne sont pas reportés. Les cas prépayés s'achètent séparément et sont reportés. Si un paiement reste en retard plus de 30 jours, le logiciel n'exporte plus de nouveaux cas jusqu'à son règlement.

Essai gratuit de 15 jours

Votre premier abonnement à chaque produit comprend un essai gratuit de 15 jours. Un moyen de paiement est requis lors du paiement, mais rien n'est débité pendant l'essai. L'abonnement démarre automatiquement à la fin de l'essai — annulez avant depuis votre page de compte et vous ne serez pas débité. L'essai ne s'applique qu'au premier abonnement par produit ; les réabonnements, changements de formule et achats à vie n'incluent pas d'essai. Pendant l'essai gratuit, les cas de la formule couvrent toute la durée de l'essai (ils ne sont pas remis à zéro le 1er), et les cas prépayés peuvent être achetés une fois l'essai terminé.

Annulation

Vous pouvez annuler n'importe quelle formule à tout moment depuis votre page de compte. L'annulation prend effet à la fin de la période payée en cours — à la fin du mois payé en facturation mensuelle, à la fin de l'année payée en facturation annuelle. Votre logiciel reste actif jusqu'à cette date et aucun autre débit n'est effectué. Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursables.

Mises à niveau et rétrogradations

Les changements de formule se font depuis votre page de compte et prennent effet immédiatement, à la hausse comme à la baisse. Vous êtes facturé de la différence entre la nouvelle formule et la portion non utilisée de votre formule actuelle, calculée au prorata journalier ; le montant non utilisé d'un paiement annuel est crédité sur votre prochaine facture plutôt que remboursé directement. Les cas mensuels de la nouvelle formule s'appliquent dès le changement.

Une formule Enterprise ne peut pas être changée pour une autre formule ; seule la périodicité de facturation peut passer du mensuel à l'annuel ou inversement. Le portail de facturation (« Facturation & factures ») sert uniquement aux factures et aux informations de paiement ; les changements de formule et l'annulation se font depuis votre page de compte.

Codes d'activation

Les abonnements sont activés sur le logiciel de bureau installé à l'aide d'un code d'activation. Pour Implant Master et OrthoPlus, un abonnement Starter ou Studio active un ordinateur. Un abonnement Enterprise, en formule mensuelle ou annuelle, se partage au sein d'une équipe de 5 personnes au maximum : vous et jusqu'à 4 membres de l'équipe que vous invitez, chacun se connectant avec son propre compte et activant son propre ordinateur. Un abonnement OrthoClic active un ordinateur. Partager votre code ou votre compte avec d'autres personnes constitue une violation de ces conditions. La génération d'un nouveau code désactive l'ordinateur qui utilisait le précédent.

Utilisation acceptable

Les licences logicielles sont destinées à un usage au sein de votre propre cabinet dentaire ou laboratoire. Vous ne pouvez pas redistribuer, revendre ou sous-licencier le logiciel, ses codes d'activation ou tout résultat produit par le logiciel pour le compte de tiers non liés.

Disponibilité du service

Le logiciel de bureau s'exécute localement et continue de fonctionner pendant les interruptions de l'infrastructure GuideMia, sauf que, sur les formules d'abonnement Implant Master et OrthoPlus, l'export d'un nouveau cas nécessite une connexion au service de licences (un nouveau cas peut être exporté sans connexion). Certaines fonctions (rendu cloud, segmentation IA) nécessitent une connexion serveur active et peuvent être temporairement indisponibles lors des maintenances planifiées.

Contact

Des questions sur votre abonnement ou cette politique ? Écrivez-nous via la page de support technique.