Términos del servicio y política de cancelación
Última actualización: 31/10/2026. Los términos legales completos a continuación rigen su suscripción a GuideMia Software.
Facturación de la suscripción
Las suscripciones se cobran por adelantado, mensual o anualmente. Las suscripciones anuales reciben un 10 % de descuento frente al coste mensual equivalente. Los cargos se renuevan automáticamente hasta que cancele. Los planes de Implant Master y OrthoPlus incluyen un número de casos cada mes. Fuera de la prueba gratuita, los casos del plan se renuevan el día 1 de cada mes natural (UTC); los casos no usados no se acumulan. Los casos prepagados se compran por separado y se acumulan. Si un pago lleva más de 30 días vencido, el software deja de exportar casos nuevos hasta que se abone.
Prueba gratuita de 15 días
Su primera suscripción a cada producto incluye una prueba gratuita de 15 días. Se requiere un método de pago al finalizar la compra, pero no se cobra nada durante la prueba. La suscripción comienza automáticamente cuando termina la prueba — cancele antes desde su página de cuenta y no se le cobrará nada. La prueba se aplica solo a la primera suscripción por producto; las suscripciones repetidas, los cambios de plan y las compras vitalicias no incluyen prueba. Durante la prueba gratuita, los casos del plan cubren toda la prueba (no se renuevan el día 1), y los casos prepagados pueden comprarse cuando la prueba haya terminado.
Cancelación
Puede cancelar cualquier plan en cualquier momento desde su página de cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado en curso — al final del mes pagado con facturación mensual y al final del año pagado con facturación anual. Su software permanece activo hasta esa fecha y no se realizan más cargos. Los pagos ya realizados no son reembolsables.
Mejoras y rebajas
Los cambios de plan se hacen desde su página de cuenta y surten efecto de inmediato, tanto al mejorar como al rebajar. Se le cobra la diferencia entre el nuevo plan y la parte no usada de su plan actual, prorrateada al día; la cantidad no usada de cualquier prepago anual se acredita en su próxima factura en lugar de reembolsarse directamente. Los casos mensuales del nuevo plan se aplican desde el cambio.
Un plan Enterprise no puede cambiarse a otro plan; solo puede pasar de facturación mensual a anual o al revés. El portal de facturación (“Facturación y recibos”) sirve solo para facturas y datos de pago; los cambios de plan y la cancelación se hacen desde su página de cuenta.
Códigos de activación
Las suscripciones se activan en el software de escritorio instalado mediante un código de activación. En Implant Master y OrthoPlus, una suscripción Starter o Studio activa un ordenador. Una suscripción Enterprise con plan mensual o anual la comparte un equipo de hasta 5 personas: usted y hasta 4 miembros del equipo que invite, cada uno de los cuales inicia sesión con su propia cuenta y activa su propio ordenador. Una suscripción a OrthoClic activa un ordenador. Compartir su código o su cuenta con otras personas constituye una infracción de estos términos. Generar un código nuevo desactiva el ordenador que usaba el anterior.
Uso aceptable
Las licencias del software son para uso dentro de su propia consulta dental o laboratorio. No puede redistribuir, revender ni sublicenciar el software, sus códigos de activación ni ningún resultado que el software produzca en nombre de terceros no relacionados.
Disponibilidad del servicio
El software de escritorio se ejecuta localmente y sigue funcionando durante interrupciones de la infraestructura de GuideMia, salvo que, en los planes de suscripción de Implant Master y OrthoPlus, exportar un caso nuevo requiere conexión con el servicio de licencias (se puede exportar un caso nuevo sin conexión). Algunas funciones (renderizado en la nube, segmentación con IA) requieren una conexión de servidor activa y pueden no estar disponibles temporalmente durante el mantenimiento programado.
Contacto
¿Preguntas sobre su suscripción o esta política? Escríbanos a través de la página de soporte técnico.